Costco Wholesale fue fundada por Jeffrey H. Brotman y James D. Sinegal en California en 1976. En solo 39 años ha logrado un acelerado crecimiento, contando actualmente con 189.000 empleados alrededor del mundo y 671 tiendas localizadas en cuatro continentes.
Esta organización estadounidense se caracteriza por ser un negocio basado en la membresÃa de sus clientes, cuya mayor particularidad es brindar un servicio de excelencia a sus afiliados, a través de los mejores precios del mercado y una mezcla de productos de excelente calidad.
Sirviendo originalmente sólo a pequeñas empresas, la compañÃa descubrió que podÃa lograr una mayor expansión atendiendo además a un selecto público de nuevos miembros. Fue este cambio el que permitió que la empresa alcanzara un acelerado crecimiento en ventas en menos de 6 años.
Concretamente, para los próximos 3 años se prevé que la empresa tenga un incremento de alrededor de 8.1% promedio anual, donde el periodo 2015 deberÃa mostrar un incremento de alrededor de un 6.7%, el 2016 con un 8.3% y el periodo 2017 con un 9.4%.
Pero toda esta maravillosa historia de éxito continuo no ha sido producto de la casualidad. Un enfoque estratégico innovador en las áreas más sensibles del negocio le ha permitido crecer de forma sostenida, logrando incluso resultados satisfactorios en momentos de inestabilidad de la economÃa mundial.
Nuevos productos y servicios, asociaciones estratégicas, expansión a mercados internacionales, penetración en nuevos nichos de mercados y un programa de recursos humanos centrado en la protección y desarrollo de los empleados, entre otros, hicieron posible que Costco Wholesale ocupara para el año 2014 la posición 19ª del Ranking Fortune 500.
Conoce más de
este caso leyendo el trabajo completo de Hugo
Mundaca Adaros, publicado
en gestiopolis.com
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