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¿Cuál es la función social de la empresa? La función social de la empresa es el conjunto de prácticas éticas y sostenibles destinadas a gestionar los impactos de su actividad económica, garantizando el bienestar interno de los trabajadores y contribuyendo al desarrollo económico y medioambiental externo de la comunidad donde opera.
El propósito de la empresa, traducido en sus actividades funcionales, es producir y comercializar productos y servicios en condiciones de calidad, tiempo y lugar que convenga a los segmentos de mercado considerados como meta. De esta forma se espera poder realizar entregas de valor adecuadas al cliente, obteniendo al mismo tiempo niveles de rentabilidad que hagan sostenible su operación en el tiempo.
Desde la anterior perspectiva, la creación y entrega de valor al cliente o ciudadano, surge como la función básica de cualquier organización empresarial (pública o privada), y donde la obtención de utilidad es una condition necesaria para su operación, mas no su fin último. Al respecto, hay que destacar la perspectiva de la función social de las empresas modernas.
La Simbiosis Organizacional y el Concepto Social de Drucker
Parafraseando a Drucker, la empresa es ante todo una organización social; en tal sentido existe para resolver algún problema fundamental de la sociedad. En este concepto de la empresa como institution social subyace una simbiosis que posibilita la convivencia de la sociedad y la organización empresarial, concluyéndose que el funcionamiento y estabilidad de una de las partes permite y posibilita el funcionamiento y mantenimiento de la otra.
La función social de la empresa se refiere al conjunto de actividades y prácticas que la empresa realiza para establecer una relación ética y sostenible con la sociedad en la que opera, gestionando los impactos de su actividad y colaborando con las comunidades en las que actúa. La función social de la empresa tiene dos dimensiones: una interna y otra externa.
Dimensiones Clave del Impacto Empresarial
La Dimensión Interna: El Capital Humano
La dimensión interna se refiere al bienestar de los empleados, ofreciéndoles unas condiciones laborales dignas, oportunidades de formación y desarrollo, programas de salud, conciliación, igualdad, diversidad e inclusión, y fomentando una cultura de respeto al medio ambiente.
La Dimensión Externa: El Entorno Global
La dimensión externa se refiere a la contribución de la empresa a la satisfacción de las necesidades económicas y sociales de sus clientes, proveedores, accionistas y otros grupos de interés, así como a la generación de valor para la sociedad en general, mediante el desarrollo de productos y servicios innovadores, el pago de impuestos, el apoyo a causas sociales y medioambientales, y el diálogo constructivo con las autoridades públicas.
Ventajas Competitivas de la Sostenibilidad Corporativa
La función social de la empresa no es solo un deber moral o legal, sino también una fuente de ventajas competitivas. Una empresa que cumple su función social mejora su reputación, su prestigio y su fidelización de clientes; atrae y retiene al mejor talento; reduce los riesgos legales y regulatorios; aumenta su eficiencia y productividad; estimula su capacidad de innovación y adaptación al cambio; y crea un impacto positivo en el entorno social y físico en el que opera. Por tanto, la función social de la empresa es compatible con su finalidad económica, que es producir bienes y servicios rentables que generen beneficios para sus propietarios y accionistas.
Conclusión
La función social de la empresa es una forma de entender y ejercer la actividad empresarial que busca el equilibrio definitivo entre los objetivos económicos, sociales y medioambientales, respondiendo con éxito a las expectativas y necesidades de todos los grupos de interés en el entorno global contemporáneo.
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